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マーケティング

顧客満足度調査のヒント:継続的なアプローチから見えてくる改善の糸口を見つける方法

「顧客満足度調査」とは? 「顧客満足度調査」は、顧客が企業や製品・サービスに対してどの程度満足しているかを調べることを目的とした調査です。この調査によって、顧客のニーズや期待値、不満な点などを明確にすることができます。企業はこの情...
効率化

忘却曲線を意識した短期記憶の残し方

スマホやタブレットなどの端末を持っていれば、必要な情報を手軽に探したり、取り出したり出来る時代となってきています。ただ、ビジネスシーンでは端末から得られるデータだけでなく、暗記している情報や考察を添える方が話が上手く進むことは少なくありま...
マーケティング

メールでの休眠顧客の掘り起こしや休眠顧客の管理

休眠顧客について 売上を伸ばすためには、顧客を増やしていくことが有効です。ただ、キャンペーンなどを駆使しても新規顧客が開拓できない状態が続くことは珍しくありません。そんな時は、新規顧客開拓ではなく休眠顧客を掘り起こすことを考...
マーケティング

中小企業にもマーケティングは必要不可欠!必要性を実感しやすいデジタルマーケティングの事例

販売している商品の質は高いのに、あまり売れ行きが良くないということは多いです。しかし、ちょっとした改良を加えたことで売れ行きが大きく改善するということもあります。 また、商品は全く同じものなのに、ネーミングや広告の仕方を変えただけで...
マーケティング

オンライン施策におけるランディングページの必要性

ランディングページとは トップページとの違い そもそも通常のホームページにおけるトップページとランディングページの違いについて理解をするところから必要です。簡単に説明するとランディングページは検索結果や広告などを経由し...
マーケティング

アップセルやクロスセルを用いて客単価を上げる手法

客単価が上がらないと悩んでいる販売業への改善提案としてよく挙げられるのが、このアップセルとクロスセルです。ここでは、それらの意味とそれらを行う具体的な方法を説明していきます。 アップセルとは?どのように行うのがいい? ...
経費節約

経費精算の効率化と後悔しないツール(システム)導入のヒント

経理業務に関する負担を軽減させたい時に有効な方法が、経費精算ツールの導入です。経費精算ツールを活用すれば、経費精算や経理業務にかける時間の削減、そして人件費の節約にも繋がります。そんな経費精算ツールとはどんなものか、導入によってどんなメリ...
マーケティング

オンライン会議の議事録を有効に活用する方法 

オンライン会議の基本的な進め方 基本スタンス オンライン会議が当たり前の時代になり、企業の規模に関係なく導入される環境になりました。しかしながら、オンライン会議についても基本的にスタンスをきちんと守らなければ有効に活用...
マーケティング

顧客ロイヤリティ向上のための施策とアイデア

顧客ロイヤリティの重要性 BtoB、BtoCともに重要 従来依然とした顧客との向き合い方が大きく変わってきています。これまでは1対多数、が当たり前のマーケテイング手法でした。それも、対象がビジネスであっても、コンシュマ...
効率化

会計ソフトfreeeを使って業務効率化。コストダウンにも直結するので試さないと損!

あなたの会社やあなた個人では経費清算などの会計業務や決算業務にどれくらい時間がかかっていますか?どれだけ効率よく作業しているという方でも毎月おそらく2~3時間、年間にすると最低でも36時間ほどは時間をかけているはずです。 社員がいる...
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